{"id":2551,"date":"2024-09-20T18:15:17","date_gmt":"2024-09-20T16:15:17","guid":{"rendered":"https:\/\/ikotour.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2024-09-21T02:38:26","modified_gmt":"2024-09-21T00:38:26","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ikotour.com\/it\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termini e Condizioni"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”10%” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”10%” left_padding_desktop=”10%” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”10%” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]\n

CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI<\/b><\/span><\/h2>\n

CONTENUTO DEL CONTRATTO DI VENDITA DEL PACCHETTO TURISTICO<\/b><\/p>\n

Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio oltre che le condizioni generali che seguono, la descrizione del pacchetto turistico ricevuta privatamente, ovvero nel separato programma di viaggio, nonch\u00e9 la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore. Nell\u2019accettare la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il viaggiatore deve tener bene a mente che essa d\u00e0 per letto ed accettato, per s\u00e9 e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.<\/p>\n

1) FONTI LEGISLATIVE<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, \u00e8 disciplinata dal Codice del Turismo, specificamente dagli artt. 32 al 51-novies per come modificato dal decreto Legislativo 21 maggio 2018 n. 62, di recepimento ed attuazione della Direttiva UE 2015\/2302 nonch\u00e9 dalle disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.<\/p>\n

2) REGIME AMMINISTRATIVO<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> L\u2019Organizzatore, cui il viaggiatore si rivolge, deve essere abilitato all\u2019esecuzione dell\u2019attivit\u00e0 in base alla legislazione vigente, anche regionale o comunale ed operare secondo quanto ivi previsto (autorizzazione Ikotour Srls rilasciata da parte del SUAP competente a mezzo di protocollo QA\/2023\/33826 del 07\/07\/2023). L\u2019Organizzatore stabilito sul territorio italiano deve essere coperto da contratto di assicurazione per la responsabilit\u00e0 civile a favore del viaggiatore per il risarcimento dei danni derivanti dalla violazione dei rispettivi obblighi assunti con i rispettivi contratti (assicurazione di Ikotour Srls per la RC n. 192972396 stipulata con UnipolSai).<\/p>\n

2.<\/b><\/span> L\u2019Organizzatore rende noto ai terzi, prima della conclusione del contratto, gli estremi della polizza assicurativa per la copertura dei rischi derivanti da responsabilit\u00e0 civile professionale, nonch\u00e9 gli estremi delle altre polizze di garanzia facoltative od obbligatorie, a tutela dei viaggiatori per la copertura di eventi che possano incidere sulla effettuazione o esecuzione della vacanza, come annullamento del viaggio, o copertura di spese mediche, rientro anticipato, smarrimento o danneggiamento bagaglio, nonch\u00e9 gli estremi della garanzia contro i rischi di insolvenza o fallimento dell\u2019organizzatore e del venditore atteso il ricevimento da parte di quest\u2019ultimo di pagamenti effettuati da o per conto dei viaggiatori, ai fini della restituzione delle somme versate o del rientro del viaggiatore presso la localit\u00e0 di partenza ove il pacchetto turistico includa il servizio di trasporto (assicurazione di Ikotour Srls per i casi di insolvenza e fallimento n. 203226669 stipulata con Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.).<\/p>\n

3.<\/b><\/span> Ai sensi dell\u2019art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l\u2019uso nella ragione o denominazione sociale delle parole \u201cagenzia di viaggio\u201d, \u201cagenzia di turismo\u201d, \u201ctour operator\u201d, \u201cmediatore di viaggio\u201d ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, \u00e8 consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.<\/p>\n

3) DEFINIZIONI<\/b><\/p>\n

Ai fini del presente contratto s\u2019intende per:<\/p>\n

a)<\/b><\/span> professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privata che, nell’ambito della sua attivit\u00e0 commerciale, industriale, artigianale o professionale nei contratti del turismo organizzato agisce, anche tramite altra persona che opera in suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa di cui al Codice del Turismo;<\/p>\n

b)<\/b><\/span> Organizzatore: un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente ad un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi al viaggiatore a un altro professionista;<\/p>\n

c)<\/b><\/span> viaggiatore\/turista: chiunque intende concludere un contratto, o stipula un contratto o \u00e8 autorizzato a viaggiare in base a un contratto concluso, nell’ambito di applicazione della legge sui contratti del turismo organizzato;<\/p>\n

d)<\/b><\/span> codice del turismo: D.Lgs. 23.05.2011 n. 79 e ss.mm.ii.<\/p>\n

4) NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO<\/b><\/p>\n

La nozione di pacchetto turistico \u00e8 la seguente: la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici \u2013 quali:<\/p>\n

1)<\/b><\/span> il trasporto di passeggeri;<\/p>\n

2)<\/b><\/span> l\u2019alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non \u00e8 destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo;<\/p>\n

3)<\/b><\/span> il noleggio di auto, di altri veicoli o motocicli e che richiedano una patente di guida di categoria A;<\/p>\n

4)<\/b><\/span> qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo \u2013 ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:<\/p>\n

a)<\/b><\/span> tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi;<\/p>\n

b)<\/b><\/span> tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori, sono:<\/p>\n

b.1)<\/b><\/span> acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento;<\/p>\n

b.2)<\/b><\/span> offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale;<\/p>\n

b.3)<\/b><\/span> pubblicizzati o venduti sotto la denominazione “pacchetto” o denominazione analoga;<\/p>\n

b.4)<\/b><\/span> combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione per via telematica ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui \u00e8 concluso il primo contratto a uno o pi\u00f9 professionisti e il contratto con quest’ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al pi\u00f9 tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico.<\/p>\n

5) INFORMAZIONI OBBLIGATORIE<\/b><\/p>\n

Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico, l\u2019Organizzatore comunica al viaggiatore, o attraverso quanto pubblicato sul catalogo on line in corso di validit\u00e0 al momento della prenotazione e\/o conferma nelle pagine relative alla destinazione prescelta, oppure attraverso preventivo o altro strumento di informazione, le seguenti informazioni:<\/p>\n

a)<\/b><\/span> le caratteristiche principali dei servizi turistici, quali:<\/p>\n

1) la destinazione o le destinazioni del viaggio, l\u2019itinerario e i periodi di soggiorno con relative date e l\u2019alloggio, il numero di notti comprese;<\/p>\n

2)<\/b><\/span> i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e ritorno, la durata e la localit\u00e0 di sosta intermedia e le coincidenze, nel caso in cui l\u2019orario non sia ancora stabilito, l\u2019organizzatore informa il viaggiatore dell\u2019orario approssimativo di partenza e ritorno; il nome del vettore che effettuer\u00e0 il\/i volo\/i nei tempi e con le modalit\u00e0 previste dall\u2019art. 11 del Reg. CE 2111\/2005; eventuali variazioni verranno comunicate al viaggiatore tempestivamente, nel rispetto del Reg. CE2111\/2005;<\/p>\n

3)<\/b><\/span> l\u2019ubicazione e le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell\u2019alloggio ai sensi della regolamentazione del paese di destinazione;<\/p>\n

4)<\/b><\/span> i pasti forniti inclusi;<\/p>\n

5)<\/b><\/span> visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo pattuito del pacchetto;<\/p>\n

6)<\/b><\/span> i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e le dimensioni approssimative del gruppo;<\/p>\n

7)<\/b><\/span> la lingua in cui sono prestati i servizi;<\/p>\n

8)<\/b><\/span> se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone con mobilit\u00e0 ridotta ne sar\u00e0 data indicazione in catalogo, sar\u00e0 indicato a seguito di richiesta del cliente e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull\u2019idoneit\u00e0 del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore;<\/p>\n

b)<\/b><\/span> il nominativo del\/i coordinatore\/i-collaboratore\/i dell\u2019Organizzatore ed il\/i suo\/loro recapito\/i telefonico\/i ed indirizzo\/i di posta elettronica;<\/p>\n

c)<\/b><\/span> il prezzo totale del pacchetto turistico comprensivo di voli, tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative, di gestione delle pratiche e di assicurazioni;<\/p>\n

d)<\/b><\/span> le modalit\u00e0 di pagamento, compreso l\u2019eventuale importo o percentuale di prezzo (acconto) da versare a titolo di caparra e il calendario per il versamento del saldo;<\/p>\n

e)<\/b><\/span> il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all\u2019articolo 41, comma 5, lettera a), prima dell\u2019inizio del pacchetto per l\u2019eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero;<\/p>\n

f)<\/b><\/span> informazioni sulla facolt\u00e0 per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso, o, se previste, le spese di recesso standard richieste dall’Organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma l, del D.Lgs. 79\/2011 e specificate al successivo art. 10;<\/p>\n

g)<\/b><\/span> le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporti e\/o visti, compresi i tempi approssimativi per l\u2019ottenimento dei visti e le formalit\u00e0 sanitarie del paese di destinazione;<\/p>\n

h)<\/b><\/span> informazioni sulla sottoscrizione obbligatoria di un\u2019assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale del contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rimpatrio, in caso di infortunio, malattia o decesso;<\/p>\n

i)<\/b><\/span> gli estremi della copertura di cui all\u2019articolo 47, comma 1, 2, 3 D. Lgs 62\/2018.<\/p>\n

6) PRENOTAZIONI<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> Prima di procedere alla conclusione online di un contratto di viaggio, tramite la trasmissione del modulo d\u2019ordine, il Viaggiatore sar\u00e0 informato, tramite modulo informativo consultabile, che la combinazione dei servizi che viene proposta sul sito \u00e8 un pacchetto ai sensi della Direttiva Europea2015\/2302 e che pertanto beneficer\u00e0 di tutti i diritti che si applicano ai pacchetti. Al Viaggiatore, seguendo le successive schermate, sar\u00e0 poi chiesto di leggere e accettare le Condizioni Generali di Vendita, il Contratto, le relative clausole ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., la polizza assicurativa ed il documento di sintesi sul pacchetto turistico. Sar\u00e0 inoltre fornito a video un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun pacchetto turistico ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potranno essere utilizzati. Per procedere alla conclusione online di un contratto di viaggio, il Viaggiatore dovr\u00e0 compilare il modulo d’ordine. Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine il Viaggiatore sar\u00e0 avvertito che tale trasmissione implica l\u2019obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Il Viaggiatore seguendo la procedura indicata sul sito fa pervenire all\u2019Organizzatore, mediante la trasmissione online del modulo d\u2019ordine, l\u2019accettazione della proposta contrattuale. Il contratto di viaggio si intender\u00e0 concluso allorquando l\u2019Organizzatore, a conferma della accettazione della proposta contrattuale, trasmetter\u00e0 al Viaggiatore, per posta elettronica, una mail di conferma.<\/p>\n

2. <\/b><\/span>Qualunque dettaglio non riportato correttamente nel contratto di viaggio dovr\u00e0 essere tempestivamente segnalato dal Viaggiatore. Il pacchetto turistico acquistato dal Viaggiatore conterr\u00e0 esclusivamente i servizi indicati nel contratto di viaggio; eventuali servizi diversi e\/o ulteriori, quali i trasferimenti da e verso il luogo di partenza e i servizi acquistati in loco dal Viaggiatore non sono inclusi nel pacchetto e pertanto l\u2019Organizzatore non assume alcuna responsabilit\u00e0 in merito e non potr\u00e0 in alcun modo essere considerato responsabile in relazione ai medesimi.<\/p>\n

3.<\/b><\/span> In caso di particolari richieste circa le modalit\u00e0 di attuazione e\/o di esecuzione di taluni servizi rientranti e ricompresi nel pacchetto turistico (pasti, necessit\u00e0 di aiuto per specifiche situazioni ecc.), queste dovranno essere avanzate in fase di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra Viaggiatore ed Organizzatore.<\/p>\n

7) PAGAMENTI<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> Per procedere alla conclusione online di un contratto di viaggio, dovr\u00e0 essere versato:<\/p>\n

a)<\/b><\/span> l\u2019acconto del 30% del prezzo del pacchetto turistico, se la prenotazione \u00e8 stata effettuata oltre 30 (trenta) giorni prima della data di partenza. Tale importo viene versato a titolo di caparra confirmatoria. Nel periodo di validit\u00e0 della proposta di compravendita e pertanto prima della eventuale conferma di prenotazione che costituisce perfezionamento del contratto, gli effetti di cui all\u2019art. 1385 c.c. non si producono qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile. Il saldo dovr\u00e0 essere versato almeno 30 (trenta) giorni prima della partenza;<\/p>\n

b)<\/b><\/span> il saldo, se la prenotazione \u00e8 stata effettuata meno di 30 (trenta) giorni antecedenti la data di partenza.<\/p>\n

2.<\/b><\/span> Il Viaggiatore pu\u00f2 sempre scegliere la modalit\u00e0 di pagamento in un\u2019unica soluzione. I documenti di viaggio saranno disponibili solo a seguito dell\u2019avvenuto incasso del saldo non prima delle 48 ore antecedenti la data di partenza, al fine di indicare correttamente gli orari dei voli, salvo ulteriori mutamenti dovuti a fattori imprevedibili.<\/p>\n

3.<\/b><\/span> Il mancato pagamento delle somme di cui sopra, alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa ai sensi dell\u2019art. 1456 cod. civ. tale da determinare la risoluzione di diritto da operarsi con semplice comunicazione scritta, via fax, a mezzo raccomandata A\/R o via e-mail\/pec, presso la residenza o il domicilio, anche elettronico, ove comunicato, del viaggiatore. In tal caso, la caparra versata sar\u00e0 trattenuta a titolo di anticipo dei danni da quantificarsi nella misura di cui alla penale prevista all\u2019art. 10, comma 2, lett. c), in funzione risarcitoria per le spese sostenute dall\u2019Organizzatore, i risparmi di costo attesi e gli introiti previsti che derivano dalla riallocazione dei servizi turistici.<\/p>\n

4.<\/b><\/span> I pagamenti dovranno essere effettuati obbligatoriamente:
\na)<\/b><\/span> l\u2019acconto: con carta di debito\/credito o prepagata attraverso il sistema di pagamento presente sul sito dell\u2019Organizzatore o a mezzo bonifico bancario sulle coordinate IBAN del conto corrente intestato all\u2019Organizzatore.
\nb)<\/b><\/span> il saldo: con carta di debito\/credito o prepagata attraverso il sistema di pagamento presente sul sito dell\u2019Organizzatore o a mezzo bonifico bancario sulle coordinate IBAN del conto corrente intestato all\u2019Organizzatore.
\n5.<\/b><\/span> Per l\u2019emissione della fattura occorrer\u00e0 fornire all\u2019Organizzatore i dati necessari per legge forniti in fase di acquisto del pacchetto turistico.<\/p>\n

8) PREZZO<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> Il prezzo \u00e8 espresso in Euro.<\/p>\n

2.<\/b><\/span> Il prezzo del pacchetto turistico tutto incluso \u00e8 composto da:<\/p>\n

a)<\/b><\/span> voli e costi di trasporto;<\/p>\n

b)<\/b><\/span> tasse e oneri portuali o aeroportuali;<\/p>\n

c)<\/b><\/span> alloggi;<\/p>\n

d)<\/b><\/span> DMC e fornitori esteri;<\/p>\n

e)<\/b><\/span> costo di polizze assicurative contro i rischi di annullamento e\/o spese mediche e\/o altri servizi inclusi.<\/p>\n

3.<\/b><\/span> Dopo la conclusione del contratto di pacchetto turistico, i prezzi possono essere aumentati di quanto indicato dall\u2019Organizzatore, con un massimo dell\u20198% soltanto se il contratto lo preveda espressamente e precisi che il viaggiatore ha diritto a una corrispondente riduzione del prezzo, nonch\u00e9 le modalit\u00e0 di calcolo della revisione del prezzo. In tal caso, il viaggiatore ha diritto ad una riduzione del prezzo corrispondente alla diminuzione dei costi di cui al comma 2, lettere a), b) e c), che si verifichi dopo la conclusione del contratto e prima dell\u2019inizio del pacchetto.<\/p>\n

4.<\/b><\/span> Gli aumenti di prezzo sono possibili esclusivamente in conseguenza di modifiche riguardanti: a) il prezzo del trasporto di passeggeri in funzione del costo del carburante o di altre fonti di energia; b) il livello di tasse o diritti sui servizi turistici inclusi nel contratto imposti da terzi non direttamente coinvolti nell’esecuzione del pacchetto, comprese le tasse di atterraggio, di sbarco ed imbarco nei porti e negli aeroporti; c) i tassi di cambio pertinenti al pacchetto.<\/p>\n

5.<\/b><\/span> Se l\u2019aumento di prezzo di cui al presente articolo eccede l\u20198 per cento del prezzo complessivo del pacchetto, si applica l\u2019articolo 40, commi 2, 3, 4 e 5 CdT.<\/p>\n

6.<\/b><\/span> Un aumento di prezzo, indipendentemente dalla sua entit\u00e0, \u00e8 possibile solo previa comunicazione chiara e precisa su supporto durevole da parte dell\u2019Organizzatore al viaggiatore, unitamente alla giustificazione di tale aumento e alle modalit\u00e0 di calcolo, almeno venti giorni prima dell’inizio del pacchetto.<\/p>\n

9) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE DELL\u2019ORGANIZZATORE<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> L\u2019Organizzatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni del contratto, diverse dal prezzo, ove la modifica sia di scarsa importanza. La comunicazione viene effettuata in modo chiaro e preciso attraverso un supporto durevole, quale ad esempio la posta elettronica.<\/p>\n

2.<\/b><\/span> Se, prima dell’inizio del pacchetto, l\u2019Organizzatore \u00e8 costretto a modificare in modo significativo una o pi\u00f9 caratteristiche principali dei servizi turistici di cui all\u2019articolo 34, comma 1, lettera a), oppure non pu\u00f2 soddisfare le richieste specifiche formulate dal viaggiatore e gi\u00e0 accettate dall\u2019Organizzatore, oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l\u20198%, il viaggiatore, entro un periodo ragionevole specificato dall’Organizzatore, pu\u00f2 accettare la modifica proposta oppure recedere dal contratto senza corrispondere spese di recesso. Ove il viaggiatore non accetti la proposta di modifica di cui al comma 2, esercitando il diritto di recesso, l’Organizzatore potr\u00e0 offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualit\u00e0 equivalente o superiore.<\/p>\n

3.<\/b><\/span> L\u2019Organizzatore informa, senza ingiustificato ritardo, il viaggiatore in modo chiaro e preciso su un supporto durevole: a) delle modifiche proposte di cui al comma 2 e della loro incidenza sul prezzo del pacchetto ai sensi del comma 4; b) di un periodo ragionevole entro il quale il viaggiatore \u00e8 tenuto a informare l\u2019Organizzatore della sua decisione ai sensi del comma 2 (in caso di mancata risposta nei termini che saranno indicati, le modifiche si intenderanno accettate dal viaggiatore); c) delle conseguenze della mancata risposta del viaggiatore entro il periodo di cui alla lettera b) e dell\u2019eventuale pacchetto sostitutivo offerto e del relativo prezzo.<\/p>\n

4.<\/b><\/span> Se le modifiche del contratto di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo di cui al comma 2 comportano un pacchetto di qualit\u00e0 o costo inferiore, il viaggiatore ha diritto a un\u2019adeguata riduzione del prezzo.<\/p>\n

5.<\/b><\/span> In caso di recesso dal contratto di vendita di pacchetto turistico ai sensi del comma 2 e se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l’Organizzatore rimborsa senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso dal contratto tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore e ha diritto a essere indennizzato per la mancata esecuzione del contratto, tranne nei casi di seguito indicati:<\/p>\n

a.<\/b><\/span> non \u00e8 previsto alcun risarcimento derivante dall\u2019annullamento del pacchetto turistico quando la cancellazione dello stesso dipende dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto;<\/p>\n

b.<\/b><\/span> non \u00e8 previsto alcun risarcimento derivante dall\u2019annullamento del pacchetto turistico quando l\u2019Organizzatore dimostri che il difetto di conformit\u00e0 sia imputabile a causa di forza maggiore e caso fortuito;<\/p>\n

c.<\/b><\/span> non \u00e8 previsto alcun risarcimento derivante dall\u2019annullamento del pacchetto turistico quando la cancellazione dello stesso dipende da provvedimenti autoritativi\/governativi che impongano divieti e\/o impossibilit\u00e0 di movimento e\/o qualsivoglia forma di restrizione;<\/p>\n

d.<\/b><\/span> non \u00e8 altres\u00ec previsto alcun risarcimento derivante dall\u2019annullamento del pacchetto turistico quando l\u2019Organizzatore dimostri che il difetto di conformit\u00e0 \u00e8 imputabile al viaggiatore o a un terzo estraneo alla fornitura di servizi turistici inclusi nel contratto di pacchetto turistico ed \u00e8 imprevedibile o inevitabile.<\/p>\n

6.<\/b><\/span> Per gli annullamenti diversi da quelli di cui al comma 5 lettere a), b), c) e d), l\u2019Organizzatore che annulla, restituir\u00e0 al viaggiatore una somma pari al doppio di quanto dallo stesso pagato ed effettivamente incassato dall\u2019Organizzatore.<\/p>\n

7.<\/b><\/span> La somma oggetto della restituzione non sar\u00e0 mai superiore al doppio degli importi di cui il viaggiatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall\u2019art. 10.<\/p>\n

10) RECESSO DEL VIAGGIATORE<\/b><\/span>
\n1.<\/b><\/span> Il viaggiatore pu\u00f2 recedere dal contratto di pacchetto turistico in ogni momento prima dell\u2019inizio del pacchetto, dietro rimborso all\u2019Organizzatore delle spese sostenute, adeguate e giustificabili, del cui ammontare quest\u2019ultimo fornisce motivazione al viaggiatore che ne faccia richiesta, e dietro pagamento delle penali calcolate in base al momento di recesso dal contratto ed ai risparmi di costo attesi e agli introiti previsti che derivano dalla riallocazione dei servizi turistici. Si specifica che le spese sostenute dall\u2019Organizzatore ricomprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: servizi ricettivi (voli, alloggi, trasferimenti privati e pubblici, DMC etc.) che, stanti le tariffe speciali e\/o in allotment, sottostanno a penalit\u00e0 pi\u00f9 restrittive operanti gi\u00e0 dal momento della conferma, in quanto trattasi di tariffe non rimborsabili.
\n2.<\/b><\/span> In caso di recesso dal contratto, per cause differenti da quelle previste dal comma 2 dell\u2019art. 9, verranno applicate le seguenti penali:
\na)<\/b><\/span> 70 % della quota di partecipazione al viaggio se la rinuncia perviene 60 giorni prima della partenza; b)<\/b><\/span> 80 % della quota di partecipazione al viaggio se la rinuncia perviene tra 59 e 31 giorni prima della partenza;
\nc) <\/b><\/span>100% della quota di partecipazione al viaggio dopo tali termini (dal 30\u00b0 giorno \u2013 compreso \u2013 prima della partenza).
\nNel computo dei termini sono inclusi anche i giorni di sabato, domenica e tutti i festivi.<\/p>\n

3.<\/b><\/span> In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un\u2019incidenza sostanziale sull\u2019esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima dell\u2019inizio del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso, ed al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non ha diritto a un indennizzo supplementare. Tali circostanze inevitabili e straordinarie dovranno essere verificate di volta in volta e provenire da fonti certe ed inequivocabili tali per cui si renda palesemente impossibile il viaggio.<\/p>\n

4.<\/b><\/span> L\u2019eventuale non imputabilit\u00e0 al viaggiatore della impossibilit\u00e0 di usufruire del viaggio non legittima il recesso senza penali, previsto per legge solo per le circostanze oggettive di cui al comma 3 o per le ipotesi di cui al comma 2 dell\u2019art. 9, essendo prevista la possibilit\u00e0 di garantirsi dal rischio economico connesso all\u2019annullamento del contratto, con apposita polizza assicurativa, prevista in forma obbligatoria dall\u2019Organizzatore e ricompresa nella quota di partecipazione al viaggio.<\/p>\n

5.<\/b><\/span> L\u2019Organizzatore procede a tutti i rimborsi prescritti a norma del comma 3 oppure, con riguardo a quanto previsto ai commi 1 e 2, rimborsa, se dovuto, qualunque pagamento effettuato da o per conto del viaggiatore per il pacchetto dopo aver detratto le adeguate spese e le penali, senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal recesso. Nei casi di cui al comma 3 si determina la risoluzione dei contratti funzionalmente collegati stipulati con terzi.<\/p>\n

6.<\/b><\/span> Il recesso dovr\u00e0 essere comunicato a mezzo pec o a mezzo raccomandata A\/R presso la sede legale dell\u2019Organizzatore, nelle forme e nei modi previsti dalla legge.<\/p>\n

11) RESPONSABILIT\u00c0 DELL\u2019ORGANIZZATORE PER INESATTA ESECUZIONE E SOPRAVVENUTA IMPOSSIBILIT\u00c0 IN CORSO DI ESECUZIONE \u2013 OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE \u2013 TEMPESTIVIT\u00c0 DELLA CONTESTAZIONE<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> L\u2019Organizzatore \u00e8 responsabile dell’esecuzione dei servizi turistici previsti dal contratto di vendita di pacchetto turistico, indipendentemente dal fatto che tali servizi turistici devono essere prestati dall’Organizzatore stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono nell\u2019esercizio delle loro funzioni, dai terzi della cui opera si avvalga o da altri fornitori di servizi turistici ai sensi dell’articolo 1228 del codice civile.<\/p>\n

2.<\/b><\/span> Il viaggiatore, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del codice civile, deve informare l’Organizzatore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformit\u00e0 rilevati durante l\u2019esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di vendita di pacchetto turistico.<\/p>\n

3.<\/b><\/span> Se uno dei servizi turistici non \u00e8 eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di vendita di pacchetto turistico, l\u2019Organizzatore pone rimedio al difetto di conformit\u00e0, a meno che ci\u00f2 risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entit\u00e0 del difetto di conformit\u00e0 e del valore dei servizi turistici interessati dal difetto. Se l’Organizzatore non pone rimedio al difetto, il viaggiatore ha diritto alla riduzione del prezzo a meno che l\u2019Organizzatore dimostri che il difetto di conformit\u00e0 \u00e8 imputabile al viaggiatore o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici o \u00e8 a carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a circostanze straordinarie ed inevitabili.<\/p>\n

4.<\/b><\/span> Fatte salve le eccezioni di cui sopra, se l’Organizzatore non pone rimedio al difetto di conformit\u00e0 entro un periodo ragionevole fissato dal viaggiatore con la contestazione effettuata ai sensi del comma 2, questi pu\u00f2 ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se l’Organizzatore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformit\u00e0 o se \u00e8 necessario ovviarvi immediatamente non occorre che il viaggiatore specifichi un termine. Se un difetto di conformit\u00e0, ai sensi dell\u2019articolo 1455 del codice civile, costituisce un inadempimento di non scarsa importanza dei servizi turistici inclusi in un pacchetto e l\u2019Organizzatore non vi ha posto rimedio entro un periodo ragionevole stabilito dal viaggiatore in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, con la contestazione effettuata ai sensi del comma 2, il viaggiatore pu\u00f2, senza spese, risolvere di diritto e con effetto immediato il contratto di pacchetto turistico o, se del caso, chiedere, ai sensi dell\u2019articolo 43 CdT, una riduzione del prezzo, salvo comunque l’eventuale risarcimento dei danni. In caso di risoluzione del contratto, se il pacchetto comprendeva il trasporto dei passeggeri, l\u2019Organizzatore provvede anche al rientro del viaggiatore con un trasporto equivalente senza ingiustificato ritardo e senza costi aggiuntivi per il viaggiatore.<\/p>\n

5.<\/b><\/span> Laddove \u00e8 impossibile assicurare il rientro del viaggiatore, l\u2019Organizzatore sostiene i costi dell\u2019alloggio necessario, ove possibile di categoria equivalente a quanto era previsto dal contratto, per un periodo non superiore a tre notti per viaggiatore o per il periodo pi\u00f9 lungo eventualmente previsto dalla normativa dell\u2019Unione Europea relativa ai diritti dei passeggeri, applicabile ai pertinenti mezzi di trasporto.<\/p>\n

6.<\/b><\/span> La limitazione dei costi di cui al comma precedente non si applica alle persone a mobilit\u00e0 ridotta, definite dall\u2019articolo 2, paragrafo 1, lettera a), del regolamento (CE) n. 1107\/2006, e ai loro<\/p>\n

accompagnatori, alle donne in stato di gravidanza, ai minori non accompagnati e alle persone bisognose di assistenza medica specifica, purch\u00e9 l\u2019Organizzatore abbia ricevuto comunicazione delle loro particolari esigenze almeno quarantotto ore prima dell\u2019inizio del pacchetto. L\u2019Organizzatore non pu\u00f2 invocare circostanze inevitabili e straordinarie per limitare la responsabilit\u00e0 di cui al presente comma qualora il fornitore del servizio di trasporto non possa far valere le stesse circostanze ai sensi della normativa dell\u2019Unione Europea applicabile.<\/p>\n

7.<\/b><\/span> Se per circostanze sopravvenute non imputabili all\u2019Organizzatore \u00e8 impossibile fornire, in corso d\u2019esecuzione, una parte sostanziale, per valore o qualit\u00e0, della combinazione dei servizi turistici pattuiti nel contratto di pacchetto turistico, l\u2019Organizzatore offre, senza supplemento di prezzo a carico del viaggiatore, soluzioni alternative adeguate di qualit\u00e0, ove possibile equivalente o superiore, rispetto a quelle specificate nel contratto, affinch\u00e9 l\u2019esecuzione del pacchetto possa continuare, inclusa l\u2019eventualit\u00e0 che il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza non sia fornito come concordato. Se le soluzioni alternative proposte comportano un pacchetto di qualit\u00e0 inferiore rispetto a quella specificata nel contratto di pacchetto turistico, l\u2019Organizzatore concede al viaggiatore un\u2019adeguata riduzione del prezzo.<\/p>\n

8.<\/b><\/span> Il viaggiatore pu\u00f2 respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili a quanto convenuto nel contratto di pacchetto turistico o se la riduzione del prezzo concessa \u00e8 inadeguata.<\/p>\n

9.<\/b><\/span> Se \u00e8 impossibile predisporre soluzioni alternative o il viaggiatore respinge le soluzioni alternative proposte, conformi a quanto indicato dal comma 7, al viaggiatore \u00e8 riconosciuta una riduzione del prezzo. In caso di inadempimento dell\u2019obbligo di offerta di cui al comma 7 si applica il comma 4.<\/p>\n

10.<\/b><\/span> Laddove, a causa di circostanze sopravvenute non imputabili all\u2019Organizzatore, \u00e8 impossibile assicurare il rientro del viaggiatore come pattuito nel contratto di pacchetto turistico, si applicano i commi 5 e 6.<\/p>\n

12) SOSTITUZIONI<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> Stante la natura restrittiva del contratto e dei servizi ivi garantiti, il viaggiatore potr\u00e0 cedere il contratto di vendita di pacchetto turistico acquistato a determinate ed inderogabili condizioni, come previsto dall\u2019art. 38 CdT.<\/p>\n

2.<\/b><\/span> Il viaggiatore, previo preavviso dato all\u2019Organizzatore su un supporto durevole entro e non oltre sette giorni prima dell\u2019inizio del pacchetto, pu\u00f2 cedere il contratto di pacchetto turistico a una persona che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (requisiti inerenti al passaporto, visti, certificati sanitari, eventuali idoneit\u00e0 fisiche\u2026). Il viaggiatore dovr\u00e0 necessariamente ed obbligatoriamente comunicare all\u2019Organizzatore tutte le informazioni relative al cessionario ed inerenti al pacchetto turistico in questione. La cessione sar\u00e0 possibile sempre che il vettore aereo utilizzato lo consenta.<\/p>\n

3.<\/b><\/span> Il cessionario dovr\u00e0 rimborsare all\u2019Organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verr\u00e0 quantificata prima della cessione.<\/p>\n

4.<\/b><\/span> Il cedente e il cessionario del contratto di pacchetto turistico sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e degli eventuali diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, risultanti da tale cessione.<\/p>\n

13) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> Fermo l\u2019obbligo di tempestiva comunicazione del difetto di conformit\u00e0, per come previsto nel presente contratto, i viaggiatori devono attenersi ai seguenti obblighi:<\/p>\n

– I viaggiatori hanno l\u2019obbligo di comunicare all\u2019Organizzatore la propria cittadinanza e dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall\u2019itinerario, nonch\u00e9 dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. \u00c8 esclusa la responsabilit\u00e0 dell\u2019Organizzatore per la verifica della validit\u00e0 di ogni documento richiesto ai fini del viaggio;<\/p>\n

– I viaggiatori con cittadinanza straniera reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e\/o i rispettivi canali governativi ufficiali;<\/p>\n

– I viaggiatori inoltre dovranno attenersi all\u2019osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza e a quelle specifiche in vigore nei Paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall\u2019Organizzatore, nonch\u00e9 ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico;<\/p>\n

– I viaggiatori dovranno, altres\u00ec, consultare ed informarsi sui canali governativi inerenti al luogo di destinazione tramite il portale \u201cviaggiaresicuri\u201d o qualsivoglia altro strumento necessario per conoscere appieno la normativa ivi vigente;<\/p>\n

– I viaggiatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l\u2019Organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni incluse le spese di rimpatrio;<\/p>\n

– Il viaggiatore \u00e8 tenuto a fornire all\u2019Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l\u2019esercizio del diritto di surroga di quest\u2019ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed \u00e8 responsabile verso l\u2019Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione;<\/p>\n

– Il viaggiatore comunicher\u00e0 altres\u00ec, per iscritto, all\u2019Organizzatore, all\u2019atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalit\u00e0 del viaggio, sempre che ne risulti possibile l\u2019attuazione;<\/p>\n

– Il viaggiatore \u00e8 sempre tenuto ad informare l\u2019Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (intolleranze alimentari, disabilit\u00e0, ecc.) prima della conclusione del contratto e firmando contestualmente il consenso al trattamento dei dati sensibili, e specificando esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati, dovendo l\u2019Organizzatore verificare la possibilit\u00e0 di attuazione. In assenza di tale consenso non sar\u00e0 possibile ottemperare agli obblighi contrattuali. Richieste particolari effettuate dopo la conclusione del contratto non vincolano l\u2019Organizzatore alla sua attuazione, rimanendo il contratto gi\u00e0 perfezionato secondo quanto risultante nell\u2019estratto conto (vd. successivo art. 15);<\/p>\n

– In ogni caso i viaggiatori prima della partenza provvederanno a verificare presso le competenti Autorit\u00e0 le informazioni ufficiali di carattere generale relative al paese di destinazione sui Paesi esteri – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza socio-politica, a quella sanitaria e climatica ed ai documenti richiesti per l\u2019accesso ai cittadini italiani. Poich\u00e9 si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il viaggiatore provveder\u00e0 – consultando tali fonti – a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all\u2019acquisto del pacchetto di viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilit\u00e0 per la mancata partenza di uno o pi\u00f9 turisti potr\u00e0 essere imputata all\u2019Organizzatore;<\/p>\n

– Ove alla data di prenotazione la destinazione prescelta risultasse, dai canali informativi istituzionali, localit\u00e0 soggetta ad \u201cavvertimento\u201d per motivi di sicurezza, il viaggiatore che successivamente dovesse esercitare il recesso non potr\u00e0 invocare, ai fini dell\u2019esonero della riduzione della richiesta di indennizzo per il recesso operato, il venir meno della causa contrattuale connessa alle condizioni di sicurezza del Paese;<\/p>\n

– Il viaggiatore dovr\u00e0 tenere, durante il viaggio, comportamenti che non vadano a ledere la propria ed altrui incolumit\u00e0 nonch\u00e9 atteggiamenti che vadano ad inficiare, a danneggiare e\/o a sconvolgere l\u2019ordinario programma previsto per il viaggio organizzato. Il viaggiatore dovr\u00e0, inoltre, tenere un comportamento diligente e rispettare le regole che saranno impartite dai coordinatori dell\u2019Organizzatore (a titolo esemplificativo: non fare ritardi agli appuntamenti programmati; rispettare le regole impartite dai DMC \u2013 gestore dei servizi turistici locali \u2013 ed il loro codice etico\u2026).<\/p>\n

2.<\/b><\/span> Eventuali comportamenti che mettano a rischio la tranquillit\u00e0 e l\u2019andamento del viaggio saranno sanzionati dall\u2019Organizzatore, il quale avr\u00e0 la facolt\u00e0 di rivalersi sul viaggiatore per il risarcimento del danno subito nonch\u00e9 per eventuali cambi programma causati a seguito del verificarsi di tali episodi. In tali casi, l\u2019Organizzatore si riserva, altres\u00ec, il diritto di allontanare il viaggiatore dal gruppo non facendogli proseguire il viaggio.<\/p>\n

14) RIFIUTO DI NUOVE PRENOTAZIONI
\n1.<\/b><\/span> L\u2019Organizzatore si riserva il diritto di rifiutare ed annullare, entro giorni trenta dalla prenotazione effettuata, nuove prenotazioni da parte di viaggiatori che, nei precedenti viaggi di gruppo o nei rapporti con l\u2019Organizzatore, abbiano violato gli obblighi di comportamento quivi espressi. In tali casi, l\u2019Organizzatore si riserva, altres\u00ec, il diritto di inibire le iscrizioni ai viaggi da parte del viaggiatore.
\n2.<\/b><\/span> In caso di prenotazione effettuata da viaggiatori rientranti nelle condizioni descritte nel comma precedente, l\u2019Organizzatore proceder\u00e0 con l\u2019annullamento della stessa e con l\u2019integrale rimborso di quanto versato dal viaggiatore, restando escluso espressamente il risarcimento di qualsivoglia eventuale danno.<\/p>\n

16) REGIME DI RESPONSABILIT\u00c0<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> L\u2019Organizzatore risponde dei danni arrecati al Viaggiatore a motivo dell\u2019inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l\u2019evento \u00e8 derivato da fatto del Viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest\u2019ultimo nel corso dell\u2019esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.<\/p>\n

17) LIMITI DEL RISARCIMENTO<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> Il risarcimento del danno derivante dalla mancata o inesatta esecuzione delle prestazione costituenti il pacchetto turistico ed i relativi termini di prescrizione sono disciplinati dagli art. 43 e 46 del Codice del Turismo e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonch\u00e9 dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile, a eccezione dei danni alla persona non soggetti a limite prefissato.<\/p>\n

2.<\/b><\/span> Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni previsti dal presente articolo si prescrive in due anni, a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.<\/p>\n

3.<\/b><\/span> Il diritto al risarcimento dei danni alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel pi\u00f9 lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alla persona dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto.<\/p>\n

17) OBBLIGO DI ASSISTENZA<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> L\u2019Organizzatore presta adeguata assistenza senza ritardo al viaggiatore in difficolt\u00e0 anche nelle circostanze di cui all\u2019articolo 42, comma 7 CdT, in particolare fornendo le opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorit\u00e0 locali e all\u2019assistenza consolare e assistendo il viaggiatore nell\u2019effettuare comunicazioni a distanza e aiutandolo a trovare servizi turistici alternativi.<\/p>\n

2.<\/b><\/span> L\u2019Organizzatore pu\u00f2 pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza qualora il problema sia causato intenzionalmente dal viaggiatore o per sua colpa nei limiti delle spese effettivamente sostenute.<\/p>\n

18) GARANZIE AL VIAGGIATORE (ART. 47 CdT)<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall\u2019Organizzatore e<\/p>\n

dall\u2019Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all\u2019estero e i viaggi che si svolgono all\u2019interno di un singolo Paese, assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell\u2019intermediario o dell\u2019Organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l\u2019acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del viaggiatore. Gli estremi identificativi del soggetto giuridico che, per conto dell\u2019Organizzatore, \u00e8 tenuto a prestare la garanzia saranno indicati nel sito dell\u2019Organizzatore e\/o nell\u2019estratto conto o conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal turista.<\/p>\n

2.<\/b><\/span> Le modalit\u00e0 per accedere alla garanzia e i termini di presentazione dell\u2019istanza volta al rimborso delle somme versate sono indicati nel sito di \u201cNobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.\u201d \u2013 sede legale in Borgaro Torinese (TO), via Lanzo 29 \u2013 P.IVA IT 02230970960, all\u2019indirizzo www.nobis.it, in quanto soggetto giuridico al quale aderisce Ikotour Srls.<\/p>\n

3.<\/b><\/span> Al fine di evitare di incorrere in decadenze, si consiglia di tenere bene a mente i termini indicati per la presentazione delle istanze. Resta inteso che il decorso del termine dovuto ad impossibilit\u00e0 di presentazione dell\u2019istanza e non ad inerzia del viaggiatore, consente la remissione nei termini medesimi.<\/p>\n

19) LIBERATORIA<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> Durante il viaggio saranno raccolti foto e video del turista, anche a fini pubblicitari. Al momento dell\u2019acquisto del pacchetto turistico, il viaggiatore potr\u00e0 sottoscrivere ed autorizzare l\u2019Organizzatore all\u2019utilizzo di foto e video secondo quanto previsto dall\u2019apposito documento di autorizzazione al trattamento dei dati personali contenuti in foto\/video destinati alla pubblicazione e diffusione.<\/p>\n

20) RECESSO EX ART. 41 COMMA 7 CODICE DEL TURISMO<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> In caso di acquisto on line, il diritto di recesso (c.d. diritto di \u201cripensamento\u201d) \u00e8 escluso, in quanto rientrante nella tipologia dei \u201ccontratti a distanza\u201d ai sensi dell\u2019art. 45, comma 1, lett. g, del Codice del Consumo (\u201cqualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o pi\u00f9 mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso\u201d) ed ai sensi dell\u2019art. 47, comma 1, lett. g) Codice del Consumo, che disciplina ed elenca i casi di esclusione.<\/p>\n

2.<\/b><\/span> In caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali (art. 45, comma 1, lett. h), il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto di pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di recesso (ripensamento) \u00e8 escluso. In tale ultimo caso, l’Organizzatore documenta la variazione di prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusione del diritto di recesso (ripensamento). A titolo esemplificativo e non esaustivo, devono intendersi quali tariffe sensibilmente pi\u00f9 basse gli acquisti di voli, alberghi, escursioni ecc. acquistati a prezzi pi\u00f9 convenienti di quelli sul mercato.<\/p>\n

21) ASSICURAZIONE (ART. 47 COMMA 10 CdT)<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> \u00c8 espressamente ricompresa nel prezzo una speciale polizza assicurativa a cui si rimanda per l\u2019integrale utilizzo.<\/p>\n

2.<\/b><\/span> I diritti nascenti dai contratti di assicurazione devono essere esercitati dal viaggiatore direttamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni contraenti, alle condizioni e con le modalit\u00e0 previste nelle polizze medesime, prestando attenzione, in particolare, alle tempistiche per l\u2019apertura del sinistro, alle franchigie, limitazioni ed esclusioni. Il contratto di assicurazione in essere tra viaggiatore e Compagnia assicuratrice ha forza di legge tra le parti ed esplica i suoi effetti tra viaggiatore e Compagnia assicuratrice ai sensi dell\u2019art. 1905 c.c.<\/p>\n

22) STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> L\u2019Organizzatore potr\u00e0 proporre, in via alternativa e non obbligatoria, al viaggiatore \u2013 sul catalogo, sulla documentazione, sul proprio sito internet o in altre forme \u2013 modalit\u00e0 di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte (ADR \u2013 Alternative Dispute Resolution), ai sensi del D.Lgs. 206\/2005. In tal caso l\u2019organizzatore indicher\u00e0 la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.<\/p>\n

23) FORO COMPETENTE E CLAUSOLE FINALI<\/b><\/p>\n

1.<\/b><\/span> I Termini e l\u2019acquisto del pacchetto di viaggio e tutte le controversie in merito alla loro esecuzione, interpretazione e validit\u00e0 sono soggetti alla legge italiana, alla giurisdizione dello Stato italiano e alla competenza del Tribunale previsto per legge.<\/p>\n

2.<\/b><\/span> L\u2019invalidit\u00e0, la nullit\u00e0 o l\u2019impossibilit\u00e0 di applicazione di qualunque clausola del presente Contratto non comporter\u00e0 l\u2019invalidit\u00e0, la nullit\u00e0 o l\u2019inefficacia delle restanti parti di esso, fermo l\u2019impegno dell\u2019Organizzatore di sostituire le clausole eventualmente invalide con pattuizioni quanto pi\u00f9 possibile equivalenti.<\/p>\n

INFORMATIVA EX ART. 13 DLGS 196\/2003 e ss.mm.ii e Art. 13 del Regolamento (UE) 679\/2016 (il \u201cGDPR\u201d)<\/b><\/p>\n

Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento \u00e8 necessario per la conclusione e l\u2019esecuzione del contratto, \u00e8 svolto nel pieno rispetto del DLGS 196\/2003 e del GDPR e successive modificazioni, in forma cartacea e digitale. Il cliente potr\u00e0 in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 DLGS 196\/2003 e del GDPR contattando il titolare del trattamento: Ikotour Srls; Via Francesco Tamagno n. 63, 00168 Roma (RM), P.IVA: 17205041001; rappresentante legale: Dongwha Seo; ds@ikotour.com \u2013 ikotour@pec.it. La finalit\u00e0 del trattamento \u00e8 la fornitura del pacchetto turistico acquistato, mentre la base giuridica \u00e8: 1) l\u2019esecuzione degli obblighi contrattuali, 2) il consenso esplicito e 3) l\u2019adempimento di obblighi di legge. I dati personali trattati sono quelli necessari al perfezionamento e all\u2019esecuzione del contratto, raccolti sulla proposta di acquisto di pacchetto turistico. Il conferimento dei dati personali \u00e8 necessario. Qualora tuttavia siano forniti dati particolari (p.e. relativi alla salute, orientamento religioso, ecc.) \u00e8, invece, necessario acquisire il consenso esplicito. I dati personali saranno oggetto di comunicazione a) al personale dipendente, b) ai fornitori (ad es. compagnie aeree, strutture turistico-ricettive, compagnie assicurative, ecc.), c) ai liberi professionisti e consulenti incaricati alla gestione finanziaria e contabile dell’azienda ovvero d) a soggetti cui l\u2019accesso ai dati sia riconosciuto da disposizioni di legge, di regolamento o di normativa. Si informa che, nel caso in cui il pacchetto turistico acquistato richiedesse la comunicazione dei dati personali in Paesi “Extra UE”, il Regolamento ammette il trasferimento sulla base di una decisione di Adeguatezza della Commissione UE ovvero garanzie adeguate. Diversamente, il Regolamento ammette il trasferimento dei dati personali solo nel caso in cui sia necessario \u2013 tra gli altri \u2013 all\u2019esecuzione di un contratto. In questo ultimo caso, non potr\u00e0 esercitare i diritti previsti in favore dell\u2019interessato dal Regolamento poich\u00e9 non previsto dalle leggi dei Paesi ospitanti. I dati personali saranno conservati per tre anni successivi al rientro dalla vacanza, ai fini dell\u2019esercizio dei diritti nascenti dal contratto di viaggi, nonch\u00e9 per 10 anni in assolvimento degli obblighi di conservazione per finalit\u00e0 fiscali e\/o per altre finalit\u00e0 di legge. \u00c8 possibile esercitare i diritti (revoca, laddove fornito, del consenso, di accesso ai dati personali, di rettifica o di cancellazione degli stessi, di limitazione del trattamento che lo riguardano o di opposizione al loro trattamento), inviando l\u2019apposito modulo o a mezzo e-mail a ds@ikotour.com, o a mezzo pec ikotour@pec.it o a mezzo raccomandata A\/R presso la sede legale della ditta Ikotour Srls. Per tutte le ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati personali, il turista deve fare riferimento alla Privacy Policy di Ikotour Srls che \u00e8 qui richiamata e costituisce parte integrante e sostanziale del Contratto.<\/p>\n

Allegato A \u2013 Parte II<\/b><\/p>\n

La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta \u00e8 un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015\/2302. Pertanto, beneficerete di tutti i diritti dell\u2019UE che si applicano ai pacchetti. La ditta Ikotour Srls sar\u00e0 pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme. Inoltre, come previsto dalla legge, la ditta Ikotour Srls dispone di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto \u00e8 incluso nel pacchetto, garantire il vostro rimpatrio nel caso in cui diventi insolvente.<\/p>\n

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015\/2302<\/b><\/p>\n

I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico. Vi \u00e8 sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto. Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere l\u2019organizzatore o l\u2019agente di viaggio. I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un\u2019altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro costi aggiuntivi. Il prezzo del pacchetto pu\u00f2 essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto, e comunque non oltre 20 giorni dall\u2019inizio del pacchetto. Se l\u2019aumento del prezzo \u00e8 superiore all\u20198% del prezzo del pacchetto il viaggiatore pu\u00f2 risolvere il contratto. Se l\u2019organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi \u00e8 una diminuzione dei costi pertinenti. I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, \u00e8 cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell\u2019inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facolt\u00e0 di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo. I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell\u2019inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto. Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell\u2019inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione. Se, dopo l\u2019inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull\u2019esecuzione del pacchetto e l\u2019organizzatore non abbia posto rimedio al problema. I viaggiatori hanno altres\u00ec diritto a una riduzione di prezzo e\/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici. L\u2019organizzatore \u00e8 tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficolt\u00e0. Se l\u2019organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l\u2019organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l\u2019inizio del pacchetto e se nello stesso \u00e8 incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori \u00e8 garantito. Ikotour Srls ha sottoscritto una protezione in caso d\u2019insolvenza e fallimento con Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A (polizza Filo Diretto Protection 6006). I viaggiatori possono contattare tale entit\u00e0 o, se del caso, l\u2019autorit\u00e0 competente (informazioni di contatto, tra cui nome, indirizzo geografico, email e numero di telefono) qualora i servizi siano negati causa insolvenza di Ikotour Srls.<\/p>\n

COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL\u2019ARTICOLO 17 DELLA LEGGE N\u00b0 38\/2006<\/b><\/p>\n

\u201cLa legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all\u2019estero.\u201d<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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